 Відтепер Акціонерне страхове товариство «Вексель» пропонує своїм клієнтам укладання договорів страхування автотранспорту на нових умовах. Спеціалістами товариства були розроблені програми страхування, які гарантують страхувальнику відшкодування не лише прямих збитків, завданих внаслідок страхового випадку, але й додаткових, побічних витрат, спричинених страховою подією. Ця можливість з’явилася завдяки включенню в договір страхування програм «Технічного асистансу».
Обравши одну з програм технічного асистансу, страхувальник АСТ «Вексель» додатково до відшкодування витрат на відновлення пошкоджених деталей автомобіля у разі страхового випадку отримає:
– цілодобову диспетчерську та інформаційну підтримку професіоналів на дорозі та при ДТП;
– допомогу ремонтної бригади на місці ДТП або іншого страхового випадку, яка зможе усунути дрібні пошкодження або евакуювати автомобіль на станцію технічного обслуговування, якщо останній не може рухатися самостійно;
– юридичну допомогу на місці ДТП або іншого страхового випадку;
– можливість за рахунок страхової компанії орендувати автомобіль на час продовження термінової подорожі в межах місця проживання або територією України;
– організацію і сплату проживання в готелі та придбання квитків на автомобільний, залізничний і навіть авіаційний транспорт, якщо аварія трапилась під час подорожі поза місцем проживання;
Однією з найважливіших складових цих нововведень є поява термінового зв’язку між страхувальником і страховиком при виникненні надзвичайних ситуацій, а відтак, можливість надання Страхувальнику термінової допомоги.
Відтепер Страхувальникові достатньо набрати номер екстреного телефону у будь-яку хвилину доби і повідомити координатору обставини надзвичайної події, яка змусила його зателефонувати. З цього моменту вирішення проблеми та сплата витрат, пов’язаних із цим, лягає на плечі страхової компанії і її асистанса.
Наявність такого сервісу допомагає страхувальникам почуватися безпечніше, вирушаючи будь-куди власним автомобілем і навіть потрапивши у неприємність, а страховику – бути ближчим до клієнта в екстреній ситуації.
Перші клієнти, які скористались послугами технічного асистансу, відзначають, що відтепер послуги страхової компанії стали для них значно ближчими. Приємно було отримати відремонтований автомобіль після ДТП, хоча раніше й виникало відчуття невизначеності та невпевненості у своїх діях в екстреній ситуації. «Сьогодні ж, – зазначає наш клієнт Сергій Бровко, – зателефонувавши за екстреним номером до асистансу страхової компанії, я отримав поради щодо своїх дій і відчував впевненість. Мені навіть не довелось викликати ДАІ, це за мене зробив координатор асистанса. А після прибуття ремонтної бригади, яка здійснила попередній огляд автомобіля та навіть дрібний ремонт, я зміг продовжити свій шлях на роботу вже впевнений, що ситуація під контролем».
Зупинимося детальніше на послугах інформаційної і технічної підтримки, яку гарантує «технічний асистанс»:
Цілодобова диспетчерська служба та інформаційна підтримка. Асистанс зобов’язується інструктувати Страхувальника про його дії у випадку настання подій, які мають ознаки страхового випадку, а також надавати Страхувальнику інформацію про адреси, телефони, режим роботи готелів, СТО, буксирувальників, експертів та інших служб.
Організація евакуації автомобіля. У випадку пошкодження/ДТП Асистанс замовляє і оплачує буксирування/евакуацію автомобіля (в межах міста/області проживання), який постраждав внаслідок страхового випадку, до СТО, що здійснюватиме ремонтні роботи, або до місця проживання (розташування) страхувальника, для зберігання автомобіля до часу здійснення ремонтних робіт.
Організація репатріації автомобіля. Асистанс замовляє і оплачує перевезення/транспортування автомобіля до місця ремонту або проживання (розташування) Страхувальника по всій території України без обмежень.
Організація ремонту автомобіля. Включає організацію дрібного ремонту на дорозі при незначному пошкодженні автомобіля. Асистанс замовляє і оплачує виїзд технічної бригади на місце пошкодження для проведення дрібного ремонту. Дрібним ремонтом слід вважати усунення пошкодження, яке може бути проведене на місці протягом 30 хвилин, такі як дрібне механічне або електричне пошкодження. Асистанс також організовує роботи на станції технічного обслуговування. При неможливості проведення ремонтних робіт на місці пошкодження автомобіля Асистанс замовляє та оплачує їх проведення на СТО.
Організація проживання в готелі. Агент замовляє і оплачує проживання водія та пасажирів пошкодженого внаслідок страхового випадку автомобіля в найближчому до СТО готелі, в якому є вільні місця, якщо внаслідок пошкодження автомобіля чи ДТП за участю застрахованого автомобіля неможливо продовжити поїздку. при цьому ремонт автомобіля триватиме понад 6 годин, але не більше двох діб.
Бронювання автобусних, залізничних та авіаквитків. Агент замовляє і оплачує вартість квитків на автобусний, залізничний, а також авіаційний транспорт у межах України в один бік (з метою продовження Страхувальником подорожі або його повернення додому), якщо внаслідок пошкодження чи ДТП за участю застрахованого автомобіля водій та пасажири не можуть продовжити поїздку на ньому, при цьому ремонт автомобіля триватиме понад дві години.
Організація послуг по оренді автомобіля. Якщо внаслідок пошкодження чи ДТП за участю застрахованого автомобіля Страхувальник не може продовжити поїздку на ньому, а ремонт автомобіля триватиме понад дві години, то Асистанс замовляє і оплачує оренду автомобіля з водієм чи без нього.
Організація послуг юриста. Асистанс замовляє та оплачує юридичну допомогу при ДТП чи іншій страховій події (виїзд юриста), а також під час збирання та оформлення документів про страховий випадок.
Попит на поліси, до складу яких входить цей пакет послуг, постійно збільшується. Особливо це помітно з наближенням літа – часу відпусток і, зокрема, автомобільного туризму. Пояснювати важливість для подорожуючого власним транспортом таких послуг, як дрібний ремонт на дорозі, або серйозніший на СТО з оплатою проживання в готелі на час ремонту, або придбання за рахунок страховика квитків до місця подорожі, немає особливої потреби. Багато хто з автотуристів також прагне укласти на час поїздки і короткотерміновий договір медичного страхування, адже лікарі-координатори асистуючої компанії АСТ «Вексель» працюють як по всій території України, так і за кордоном. Такий пакет послуг також пропонується Товариством, причому в весняно-літній період із застосуванням сезонних знижок.
АСТ «Вексель» постійно удосконалює страхові продукти, включаючи до їх складу нові актуальні послуги. Найближчим часом страхувальники Товариства зможуть ознайомитися з новою програмою страхування майна, яка включатиме екстрене обслуговування квартир та будинків при надзвичайних ситуаціях.
Андрій БРІЦИН
начальник відділу методології
та маркетингу АСТ «Вексель»
Ліцензія Міністерства фінансів
АА №239248 від 03.11.98 р.
|
